Política de privacidad

CSMIX lo gestiona Ruslans Vasiļjanovs, trabajador autónomo (saimnieciskās darbības veicējs) registrado en el Servicio Estatal de Ingresos de Letonia (VID), que es el responsable del tratamiento. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a csmixcs2@gmail.com.

• De Steam: tu SteamID y el nombre y el avatar de tu perfil público - los recibimos de Valve a través del inicio de sesión con Steam y de tu perfil público. Nunca recibimos tu contraseña de Steam: inicias sesión en el sitio web de Steam.
• En los servidores de juego: estadísticas (experiencia, nivel, bajas, muertes, asistencias, disparos, impactos, tiros a la cabeza, rondas, tiempo de juego, fechas de conexión), tu dirección IP al conectarte, sanciones (tipo, motivo, duración, quién las impuso y quién las retiró), las skins que eliges y el idioma del menú.
• Chat de los servidores: todos los mensajes del chat (SteamID y nombre del autor, equipo, texto, hora, servidor) - para la moderación.
• Chat de voz de los servidores: grabaciones del chat de voz (lo que dice el jugador, SteamID, hora, servidor) - para la moderación; se avisa de la grabación al entrar en un servidor. Las grabaciones del jugador reportado de los 5 minutos previos a un reporte se adjuntan al reporte. Las grabaciones se convierten automáticamente en texto en nuestro propio servidor para encontrar insultos.
• Discord (si lo vinculas): ID y nombre de Discord, fecha de vinculación, si recibiste el bono de bienvenida - para dar roles de suscripción en nuestro servidor de Discord y el bono MIX Pro. Puedes desvincularlo en los ajustes del perfil.
• Reportes en el juego (!report): el SteamID y el nombre de quien reporta y del jugador reportado, el motivo, el servidor, el mapa, la hora y una instantánea de la partida: marcador, ronda, estadísticas de quien reporta y del jugador reportado (bajas, muertes, asistencias, tiros a la cabeza, daño, ping, dinero, salud, arma, nivel, Prime) y la lista de todos los jugadores del servidor (nombre, SteamID, equipo, bajas, muertes, asistencias, ping). Cuando un moderador toma un reporte, el sitio guarda el fragmento del chat en torno a él. El jugador reportado nunca ve quién lo ha reportado.
• Tickets en el sitio web (pregunta, queja sobre un admin, solicitud para moderador): los mensajes, el servidor, la hora y, si quieres, tu nombre de Discord y capturas de pantalla (hasta 5 MB, hasta 4 por mensaje); en la solicitud para moderador, además, tu edad, tus horas en CS2, tu tiempo libre, tu experiencia y tu motivación. Al revisar un ticket, el moderador ve tu nivel, tu tiempo de juego, tu relación de bajas y muertes, tu número de sanciones y tus tickets anteriores.
• De FACEIT: tu nivel de FACEIT, que el servidor de juego consulta a partir de tu SteamID.
• Tienda MIX y suscripción en los servidores: el saldo de MIX, el registro de MIX obtenidos y gastados, los objetos comprados en la tienda y cuáles llevas equipados (prefijo, colores, estela de granada, paracaídas), la suscripción (MIX+ o MIX Pro, hasta qué fecha, qué ventajas has desactivado).
• Compra de una suscripción: de Tebex recibimos el número de pedido, lo que se ha comprado, el importe, la moneda, el país, el correo electrónico del comprador y el estado del pago (pagado, reembolsado, en disputa). El SteamID lo tomamos de tu inicio de sesión en el sitio web. Los datos de la tarjeta bancaria solo los recibe Tebex.
• En el sitio web: tu sesión después de iniciar sesión (un identificador aleatorio, la dirección IP y el navegador), la hora de tu primer y último inicio de sesión y de tu última visita, el número de inicios de sesión, los ajustes del sitio, las colecciones de skins y los «me gusta», los registros técnicos del servidor web (dirección IP, hora, página, navegador), estadísticas de visitas anonimizadas (de dónde vienes al sitio, por ejemplo un buscador, la página de entrada, el número de páginas vistas).
• Registro de acciones de la administración: quién impuso o retiró una sanción, a quién, cuándo y por qué.

Sin SteamID no puedes jugar en los servidores ni iniciar sesión en el sitio web; lo demás (nombre de Discord, capturas de pantalla, solicitud para moderador) es opcional.

No recopilamos tu número de teléfono ni los datos de tu tarjeta bancaria (solo los recibe Tebex), no mostramos publicidad, no vendemos datos y no usamos servicios de analítica de terceros ni seguimiento entre sitios. Solo recibimos tu correo electrónico y tu nombre si tú mismo nos escribes por correo, los indicas en un ticket o compras una suscripción (el correo nos lo transmite Tebex).

• Funcionamiento del sitio web y de los servidores (inicio de sesión, perfil, estadísticas, skin changer, colecciones, ajustes) - ejecución de un contrato, es decir, nuestras Condiciones de uso (art. 6.1.b) del RGPD).
• Tienda MIX y suscripciones (obtención de MIX, compras en la tienda, activación de la suscripción y de sus ventajas, consultas sobre pedidos y reembolsos) - ejecución de un contrato: las Condiciones de uso y las Condiciones de venta (art. 6.1.b)).
• Contabilidad de las ventas (registros de pedidos y reembolsos) - obligación legal conforme a la legislación de Letonia en materia contable y fiscal (art. 6.1.c)); protección contra el fraude en los pagos y las impugnaciones de pagos - interés legítimo (art. 6.1.f)).
• Tickets - ejecución de las Condiciones (art. 6.1.b)); solicitudes para moderador - medidas adoptadas a petición tuya antes de una posible incorporación al equipo (art. 6.1.b)).
• Juego limpio (anti-cheat, sanciones, prevención de la evasión de baneos) - interés legítimo: partidas justas para todos (art. 6.1.f)).
• Registro del chat, reportes de jugadores y registro de acciones de la administración - interés legítimo: moderación, revisión de reportes y control del trabajo de los moderadores (art. 6.1.f)).
• Grabaciones del chat de voz - interés legítimo: moderación y revisión de reportes por insultos de voz (art. 6.1.f)).
• Vinculación de Discord (roles de suscripción, bono de bienvenida) - ejecución del contrato a petición tuya (art. 6.1.b)).
• Seguridad (protección de las cuentas, prevención de ataques y abusos) - interés legítimo (art. 6.1.f)).
• Estadísticas de visitas (cuánta gente visita el sitio y de dónde viene, por ejemplo de buscadores) - interés legítimo: mejora del sitio web (art. 6.1.f)). Solo se guardan totales diarios sin datos personales. Para contar visitantes únicos por día se usa un hash diario de la dirección IP y el navegador: no permite averiguar la IP y se elimina a los 2 días. Para esto no se usan cookies ni almacenamiento del navegador.
• Perfiles públicos, la clasificación, las sanciones mostradas en los perfiles y la lista de jugadores en línea en las páginas de los servidores (incluido el nivel de FACEIT) - interés legítimo: competición, moderación transparente y la posibilidad de ver quién está jugando ahora (art. 6.1.f)).
• Cumplimiento legal (solicitudes de las autoridades) - obligación legal (art. 6.1.c)).

Puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo - consulta «Tus derechos».

Tu nombre, avatar y SteamID, nivel, estadísticas, posición en la clasificación, sanciones con motivo y duración, skins equipadas y colecciones públicas. Los perfiles de jugadores que llevan mucho tiempo sin jugar o que han jugado muy poco se ocultan a los buscadores.

En las páginas de los servidores se ven en tiempo real los jugadores en línea: nombre, SteamID (enlace al perfil), equipo, bajas y muertes, tiros a la cabeza, ping, tiempo en el servidor, Prime, nivel y nivel de FACEIT. El chat, los reportes y los tickets no se muestran públicamente.

El anti-cheat de nuestros servidores detecta automáticamente indicios de trampas y puede imponer un baneo. Los filtros automáticos también buscan insultos y publicidad en el chat de texto y de voz: el filtro del chat oculta la publicidad y tapa los insultos sin ningún castigo; por insultos repetidos en el chat de voz el sistema da una advertencia y después un silencio temporal de voz (de 10 minutos a 2 horas). Tienes derecho a que una persona revise la decisión, a expresar tu punto de vista y a impugnarla - crea un ticket o escribe a csmixcs2@gmail.com.

No vendemos datos. Solo los reciben aquellos sin los que el Servicio no puede funcionar:

• OVH - alojamiento del sitio web y de la base de datos, protección contra ataques (Alemania, UE);
• Hostika - alojamiento de los servidores de juego y del punto de entrada protegido del sitio (Lituania, UE);
• Cloudflare - DNS del dominio (UE y EE. UU.; transferencias basadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE);
• Tebex (Tebex Limited, Reino Unido) - vendedor oficial (Merchant of Record) de las suscripciones: cobra los pagos, emite los recibos, paga los impuestos y protege contra el fraude. Los datos que indicas al pagar (correo electrónico, país, datos de la tarjeta) los trata Tebex como responsable independiente conforme a su política de privacidad; a Tebex solo le transmitimos el SteamID para vincular el pedido con la cuenta (decisión de adecuación de la UE para el Reino Unido);
• Valve (Steam) - inicio de sesión con Steam y datos del perfil; Valve es responsable de los datos en Steam según su propia política. Cuando el sitio muestra avatares, tu navegador los carga desde los servidores de Steam, por lo que Valve ve tu dirección IP;
• FACEIT - el servidor de juego envía tu SteamID para conocer tu nivel de FACEIT (Reino Unido; decisión de adecuación de la UE);
• Discord (Discord Inc., EE. UU.) - inicio de sesión con Discord al vincular y alta en nuestro servidor de Discord; Discord es responsable de los datos en Discord según su política (transferencia a EE. UU. bajo el EU-US Data Privacy Framework);
• Google - el correo csmixcs2@gmail.com: los correos que nos escribes se guardan en Gmail (transferencia a EE. UU. basada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.);
• los moderadores de CSMIX - ven los reportes, los tickets, el chat, las grabaciones de voz de los reportes y las estadísticas de los jugadores en la medida necesaria para la moderación, y están obligados a no divulgarlos.

Discord y el grupo de Steam son comunidades externas con sus propias reglas y políticas. Los datos solo se comunican a las autoridades cuando la ley lo exige.

• sesión del sitio web - 30 días desde su último uso;
• cookies técnicas de inicio de sesión - 10 minutos;
• registros del servidor web - 14 días;
• hashes diarios para contar visitantes - 2 días; totales de visitas sin datos personales - indefinidamente;
• estadísticas, datos de la cuenta en el sitio web (inicios de sesión y visitas), ajustes y colecciones - mientras uses el Servicio; tras 24 meses de inactividad pueden eliminarse o anonimizarse;
• dirección IP al conectarte a un servidor - mientras sea necesaria para prevenir la evasión de baneos, como máximo 12 meses desde la última conexión;
• chat de los servidores - 7 días;
• grabaciones del chat de voz - 7 días; grabaciones adjuntas a un reporte - mientras se conserve el reporte;
• vinculación de Discord - hasta que la quites; registro del bono de bienvenida - mientras exista la cuenta (para no darlo dos veces);
• reportes en el juego - hasta que se revisen; los revisados - 90 días desde la decisión. Para las estadísticas del trabajo de los moderadores se conserva indefinidamente un resumen sin datos de los jugadores: número del reporte, fechas, SteamID del moderador, decisión, motivo, servidor y si hubo sanción;
• tickets y capturas de pantalla - 12 meses desde el cierre del ticket; capturas subidas pero no enviadas - 1 día;
• sanciones y registro de acciones de la administración - mientras la sanción esté activa y durante 12 meses después de que termine; baneos permanentes por trampas - mientras el baneo esté vigente;
• correspondencia por correo electrónico - hasta que se resuelva el asunto y durante 12 meses después;
• saldo de MIX, registro de MIX, objetos de la tienda y suscripción - mientras uses el Servicio (como las estadísticas);
• registros de compras de suscripciones (número de pedido, SteamID, lo que se ha comprado, importe, fecha, reembolsos y disputas) y la correspondencia sobre ellas - 5 años desde el final del año de la compra, como exige la legislación contable de Letonia; no pueden eliminarse antes a petición.

Solo usamos cookies estrictamente necesarias, por eso no hace falta un aviso de consentimiento:

• csmix_sid - tu sesión después de iniciar sesión con Steam, 30 días;
• csmix_state y csmix_ret - protegen el inicio de sesión con Steam y te devuelven a la página correcta, 10 minutos;
• NEXT_LOCALE - el idioma del sitio que elegiste, 1 año;
• en el almacenamiento del navegador (csmix.modeview, csmix.favorites) - filtros de la lista de servidores y servidores favoritos.

No hay cookies de publicidad ni de análisis. Puedes borrar las cookies en los ajustes de tu navegador, pero sin csmix_sid no podrás iniciar sesión.

Puedes saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia, rectificarlos, pedir su supresión o la limitación del tratamiento, recibirlos en un formato legible por máquina, oponerte al tratamiento (también a aparecer en la lista de jugadores en línea y en la clasificación) y pedir que una persona revise una decisión automatizada.

Escribe a csmixcs2@gmail.com e incluye tu SteamID. Para asegurarnos de que la solicitud es tuya, podemos pedirte que inicies sesión en el sitio con Steam. Respondemos en el plazo de un mes, de forma gratuita. Las sanciones activas no se eliminan mientras están vigentes - de lo contrario, quien infringe las reglas podría evadir un baneo.

Si crees que vulneramos tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Datos de Letonia (Datu valsts inspekcija, dvi.gov.lv) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de la UE.

El Servicio puede usarse a partir de los 13 años; si tienes menos de 18, con conocimiento de tus padres. Si un menor de 13 años usa el Servicio, sus padres pueden escribirnos y eliminaremos los datos.

El sitio web funciona solo mediante HTTPS, y las cookies de sesión no son accesibles para los scripts de la página. El acceso del sitio web a la base de datos está limitado únicamente a las tablas que necesita. Los reportes, el chat y los tickets solo los ven los moderadores después de iniciar sesión con Steam. Las claves y contraseñas se guardan únicamente en el servidor. Notificaremos una violación grave de la seguridad de los datos a la autoridad de control en un plazo de 72 horas, y a los jugadores si existe un riesgo alto.

Actualizamos esta política cuando cambia el Servicio. Anunciaremos los cambios importantes en el sitio web.