Condiciones de venta

• Las suscripciones las presta Ruslans Vasiļjanovs, trabajador autónomo (saimnieciskās darbības veicējs) registrado en el Servicio Estatal de Ingresos de Letonia (VID). Contacto: csmixcs2@gmail.com.
• El pedido y el pago los gestiona Tebex - el vendedor oficial (Merchant of Record) de todos los pedidos. Tebex cobra el pago, emite el recibo y se encarga de los impuestos y de las cuestiones de pago. Al hacer el pedido se aplican también las Condiciones de Tebex para compradores.
• Los datos de la tarjeta solo los recibe Tebex. Nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Al pagar, confirmas que la tarjeta u otro medio de pago te pertenece o que tienes permiso para usarlo.
• Los precios se indican en euros e incluyen ya los impuestos (IVA) cuando corresponden en tu país. El importe final se muestra antes del pago.

• MIX+ y MIX Pro - una suscripción a un conjunto de ventajas en los servidores de CSMIX durante 1, 3 o 12 meses. Lo que incluye cada una se indica en la página Suscripción en el momento de la compra.
• Algunas ventajas influyen en el juego: por ejemplo, AWP sin límite, kit de desactivación, armadura, anti-flash contra tus propias cegadoras y +$1500 al inicio de la ronda. Las ventajas solo funcionan en los servidores de CSMIX; algunas solo se activan a partir de la 3.ª ronda - así se indica en la página de la suscripción.
• La suscripción es una compra única por el periodo elegido. No se renueva automáticamente y no se vuelve a cobrar dinero. Puedes prolongarla con una nueva compra: el periodo se suma al actual.
• La suscripción está vinculada a la cuenta de Steam con la que iniciaste sesión en el sitio web. No se puede transferir a otra cuenta, intercambiar ni retirar. No es un objeto de Steam y no tiene valor monetario fuera de CSMIX.
• La compra te da un derecho personal a usar las ventajas de la suscripción en los servidores de CSMIX durante el periodo pagado. Este derecho no se puede transferir y no te da la propiedad de los servidores, el sitio web, los programas ni ninguna otra cosa.
• Puedes desactivar cualquier ventaja en el juego con el comando !sub. Una ventaja desactivada no prolonga la duración de la suscripción.

La suscripción se activa automáticamente justo después del pago, normalmente en unos minutos: en el sitio web y en los servidores (tras volver a conectarte o al cambiar de mapa). Si al cabo de 24 horas no tienes la suscripción, escríbenos indicando tu SteamID y el número de pedido de Tebex que figura en el correo.

• Según la legislación de la UE, el consumidor dispone de 14 días desde el pago para desistir de la compra sin indicar el motivo. Al hacer el pedido pides que la suscripción empiece de inmediato. Si desistes dentro de esos 14 días, desactivamos la suscripción y devolvemos el precio menos la parte de los días en que ya estuvo activa. Pasados los 14 días el dinero no se devuelve, tampoco si has dejado de jugar o no usas las ventajas.
• Esto no anula los derechos que te reconoce la ley. Te devolveremos el importe íntegro si:
  • el pago se realizó dos veces o por error;
  • la suscripción no se activó por causa nuestra y no lo solucionamos en los 7 días siguientes a tu correo;
  • la ley de tu país de la UE exige el reembolso.
• Para solicitar un reembolso, escribe a csmixcs2@gmail.com en los 14 días siguientes al pago (número de pedido de Tebex y SteamID). El reembolso lo realiza Tebex por el mismo medio de pago. Si se reembolsa la suscripción, se desactiva.
• Si disputas el pago a través de tu banco (chargeback) sin escribirnos antes y esperar nuestra respuesta (respondemos en un plazo de 14 días), desactivamos la suscripción y podemos bloquear tu cuenta en los servidores y el sitio web de CSMIX. Si la disputa estaba justificada (por ejemplo, la tarjeta se usó sin permiso de su titular o el error fue nuestro), escríbenos y quitaremos el bloqueo.

• Procuramos que los servidores funcionen siempre, pero puede haber mantenimiento, actualizaciones de CS2 y caídas. Las interrupciones breves no prolongan la suscripción. Si por causa nuestra el Servicio no funcionó durante más de 3 días seguidos, prolongaremos la suscripción de todos durante ese tiempo.
• Podemos cambiar y mejorar las ventajas. Si eliminamos una ventaja por la que normalmente se compra la suscripción y no la sustituimos por otra equivalente, puedes solicitar un reembolso proporcional por el periodo restante.
• Los precios de las nuevas compras pueden cambiar. El periodo ya pagado no cambia.
• Si los servidores de CSMIX cierran definitivamente, lo avisaremos con antelación y devolveremos el dinero del periodo no utilizado.

• La suscripción no protege de las sanciones: a los suscriptores se les aplican las mismas Reglas de los servidores.
• Un baneo o un muteo por una infracción confirmada no prolonga la suscripción ni da derecho a reembolso.
• Si un baneo resulta erróneo y se retira, prolongaremos la suscripción durante el tiempo del baneo.
• Fraude en el pago - usar una tarjeta ajena sin permiso, engañar al pagar, impugnar pagos (chargeback) de forma reiterada e injustificada: podemos desactivar la suscripción sin reembolso y bloquear las compras para esa cuenta. También podemos bloquear la cuenta en los servidores y el sitio web de CSMIX.

• En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con las suscripciones no superará el importe que hayas pagado por suscripciones en los últimos 12 meses, o 50 € si esta cantidad es mayor.
• Esto no limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley (por ejemplo, por dolo o negligencia grave), ni tus derechos como consumidor según la legislación de la UE y de Letonia.

Puedes comprar una suscripción a partir de los 18 años. Si tienes menos de 18, necesitas el permiso de tus padres o de tu tutor - una compra sin ese permiso puede cancelarse a petición suya.

• Escríbenos primero a csmixcs2@gmail.com - responderemos en un plazo de 14 días. Las cuestiones sobre el pago y el recibo también las resuelve el soporte de Tebex (tebex.io/contact/checkout).
• El consumidor puede dirigirse al Centro de Protección de los Derechos del Consumidor de Letonia (PTAC, ptac.gov.lv) o al Centro Europeo del Consumidor de su país.
• Se aplica la legislación de Letonia; si eres un consumidor de otro país de la UE, conservas los derechos que te reconoce la ley de tu país.
• Las versiones principales de las Condiciones de venta son la letona y la inglesa; los demás idiomas son una traducción para mayor comodidad.